Czy szkolenia mogą nie spełnić oczekiwań uczestników..?

Jak się okazuje „sprzedaż” i rolę handlowców w procesie sprzedaży można rozumieć na kilka sposobów. Oto kilka przykładów, z jakimi do tej pory się spotkałem. • Sprzedajemy energię elektryczną. Handlowcy siedzą za biurkami i odpowiadają na mailowe zapytania klientów. Przygotowują także oferty do przetargów. Nie mają bezpośredniego kontaktu z klientem. Czasami odbierają do klientów telefony i wyjaśniają niejasne kwestie. • […]

Szkolenia sprzedażowe nowej ery. Trener sprzedaży nowej ery. Cz. II

Pierwszą części artykułu zakończyłem pytaniem:  „Jaką strategię powinien przyjąć trener przygotowując i prowadząc szkolenia dla handlowców?” Czy powinien skupić się na realizacji założonego programu, czy na efektach? Skrupulatni analitycy od razu zwrócą uwagę, że szkolenia powinny być przygotowane po uprzednim zbadaniu potrzeb. Co wg nich rozwiązuje problem. To prawda –  dobre szkolenia sprzedażowe powinny być przygotowane […]

Szkolenia sprzedażowe nowej ery. Trener sprzedaży nowej ery.

Mamy dzisiaj więcej sprzedających niż kupujących. Rośnie poziom kompetencji klientów. Wiedzą dużo na temat produktów i usług a także potrafią lepiej negocjować stawiając trudne do spełnienia warunki. Firmie, która chce sprzedawać swoje produkty nie wystarczą już handlowcy. Nie wystarczą nawet dobrzy handlowcy. Musi posiadać bardzo dobrych a nawet wybitnych handlowców. Najlepiej urodzonych handlowców, dla których sprzedawanie […]

Dzień handlowca

Dzień handlowca? Skoro nauczyciele, górnicy, hutnicy, policjanci i żołnierze mają swoje święta, dlaczego nie mają go mieć handlowcy? Handlowiec to zajęcie przez wielu niekojarzący się z klasycznym pojęciem zawodu. Niesłusznie. Każdy kto kiedykolwiek, cokolwiek i komukolwiek sprzedawał i otrzymywał za to wynagrodzenie, wykonywał zawód handlowca. Świętujmy zatem wraz z innymi ten dzień 2 lutego! Dlaczego nie? […]

Szkolenia sprzedażowe dla hotelarzy

Od czego zacząć? Co jest ważniejsze, obsługa klienta (gościa) czy sprzedaż? Jeżeli szkolenia w hotelu mają przynieść efekty, jeśli mają być skuteczne, to w które z nich powinniśmy zainwestować w pierwszej kolejności? W szkolenia z zakresu obsługi klienta czy w szkolenia sprzedażowe? Co nam da szkolenie z obsługi klienta? A co nam dadzą szkolenia sprzedażowe? Trudno […]

Szkolenia dla hoteli

                                          W roku 1989 ukończyłem Wydział Administracyjny w ówczesnej Wyższej Szkole Morskiej w Gdyni. Przez pięć lat uczyłem się zasad obsługi gościa w restauracji, w hotelu, planowania żywienia, itd. Podczas praktyk na pokładzie nasze transatlantyku tss […]

Gen sprzedawcy – recenzja

Znajomość produktu, konkurencji i technik sprzedaży to za mało, aby stać się wybitnym sprzedawcą. Wiele osób nie zdaje sobie sprawy z tego, że o sukcesie decydują przede wszystkim przekonania i odpowiedni poziom motywacji. Książka “Gen sprzedawcy” to jedna z nielicznych książek o sprzedaży, które nie pozostawiają czytelnika bez odpowiedzi na te najważniejsze kwestie. Lektura obowiązkowa […]

Szkolenie handlowców domeną menedżera sprzedaży?

Jak już pisałem w jednym z wcześniejszych artykułów, szkolenie handlowców warto powierzyć profesjonalnej firmie szkoleniowej lub trenerowi freelancerowi. Powstaje jednak pytanie, czy to zalecenie zawsze ma sens? W przypadku większości tradycyjnych szkoleń sprzedażowych tak, ale jak wiemy nie tylko takie szkolenia powinni przejść handlowcy. W przypadku tzw. szkoleń, podstawowych (wstępnych, wprowadzających) nie ma sensu zlecać […]

Sprzedaż, czy negocjacje?

„Marek spotkał się z klientem u niego w gabinecie. Wiedział, że nie jest to najlepsze miejsce do tego, aby prowadzić negocjacje, a tym bardziej finalizować sprzedaż. Od początku rozmowy klient wywierał na nim presję, by szybko i krótko przedstawił ofertę. Dlatego chcąc, nie chcąc zmuszony był do maksimum skrócić etap nawiązywania relacji relacji. Zdawał sobie […]

Mity na temat sprzedaży. Cz VI

„Każda sprzedaż ma swoją własną specyfikę”. Mit, który wyrażany w ten czy inny sposób słyszę na wielu rozmowach z klientami od pand szesnastu lat, czyli praktycznie od czasu, kiedy zacząłem prowadzić szkolenia dla handlowców. Ponieważ przed każdym szkoleniem sugeruję klientom przeprowadzić badanie potrzeb szkoleniowych wiąż spotykam wiele przykładów przeczących tej tezie. Nie ma czegoś takiego, jak […]