Dylematy handlowca. Cz III

Spotykałem już handlowców, którzy byli gwiazdami. Sami generowali nawet 30% obrotu firmy. Kiedy mieli przeszkolić nowych handlowców musieli ściągać z Internetu gotowe szkolenia. Dlaczego? Bo nie wiedzieli co mają tym nowym przekazać. Przekazywali więc to, co przeczytali. Jak zatem stali się gwiazdami? I to jest dobre pytanie, na które odpowiedzi, chociaż różne, często potrafią zaskoczyć […]

Dylematy handlowca. Cz II

Ze sprzedażą związany jestem od ponad dwóch dekad i nigdy nie spotkałem się z miejscem (firmą, organizacją), w którym modelowanie zachowań osób skutecznych sprawdziłby się w stu procentach i tutaj właśnie pojawiają się dylematy handlowca, na które rozwiązaniem mają być szkolenia sprzedażowe, szkolenia dla handlowców czy szkolenia z obsługi klienta. Nie znaczy to oczywiście, że […]

Dylematy handlowca. Cz I

Kiedy rozmawiam z handlowcami, czy to podczas szkolenia, czy podczas nieformalnych spotkań, często słyszę: „No właśnie i co w takiej sytuacji mam powiedzieć?”, „Jak mam sfinalizować transakcję, gdy ktoś kładzie mi kłody pod nogi?”, „I jak go przekonać?” itp. Są to dylematy handlowca, z którymi trzeba się zmierzyć. Sposób, w jaki pracuję można w pewnym […]

Negocjacje w biznesie. Co mają negocjacje do przekonań?

Ile? Pan chyba żartuje? To można kupić za trzydzieści procent ceny, którą pan proponuje. Osobiście byłbym w stanie zgodzić się na tę cenę, ale jest jeszcze zarząd. Jak znam prezesa to poniżej dwudziestu złotych za sztukę nie będzie nawet chciał rozmawiać. Możemy podpisać umowę, ale musicie nam dać dodatkowy rabat. Niestety, ale nie mamy na […]

Sprzedaż, czy negocjacje?

Sprzedaż, czy negocjacje, czy istniej w ogóle taki dylemat? „Marek spotkał się z klientem u niego w gabinecie. Wiedział, że nie jest to najlepsze miejsce do tego, aby prowadzić negocjacje, a tym bardziej finalizować sprzedaż. Od początku rozmowy klient wywierał na nim presję, by szybko i krótko przedstawił ofertę. Dlatego chcąc, nie chcąc zmuszony był […]

Szkolenia jako inwestycja

  Jak pisałem w jednym poprzednich artykułów wiele rodzimych firm zamiast szkolić handlowców zatrudnia tych, którzy już posiadają doświadczenie w sprzedaży. Wydaje się, że ma to sens. Skoro bowiem handlowiec ma doświadczenie, to nie trzeba go szkolić. Wydaje się również, że to powinno działać. Jednak rzeczywistość wygląda tak, że na rynku jest wielu handlowców, którzy […]

Inne szkolenia sprzedażowe?

„Chcemy jakieś inne szkolenia sprzedażowe”, usłyszałem kiedyś  od klienta. Zaangażowanie jest kluczem do sukcesu w sprzedaży, ponieważ jest częścią postawy sprzedawcy, bo to właśnie postawy, a nie kompetencje, są najważniejsze. Tradycyjne podejście na szkoleniach sprzedażowych, czyli: kompetencje,  kompetencje, kompetencje, świadczy o braku zrozumienia tego, czym jest sprzedaż. Jeżeli spotykamy się ze sprzedawcą po raz pierwszy, to przez […]

Sprzedaż bez manipulacji?

Sprzedaż bez manipulacji? pytanie retoryczne, czy prawdziwy dylemat? Skoro, jak wiele osób sądzi, w sprzedaży nie powinno się manipulować i wywierać wpływu, to pozostaje jedno rozwiązanie: przekazanie informacji i pozostawienie decyzji klientowi. Tylko, czy przekazywanie informacji i pozostawienie decyzji możemy nazwać procesem sprzedaży? Klasyczne szkolenia sprzedażowe nie mają na celu uczenia takich zachowań. „Nasz komputer ma […]

W sprzedaży nie trzeba manipulować. Naprawdę?

W sprzedaży nie trzeba manipulować. Jest to możliwe? Naprawdę? Ludzie nie wiedzą, czego chcą, dopóki im tego nie pokażesz. Steve Jobs Któż z nas nie słyszał o tym, że sprzedawcy manipulują. Manipulują ludźmi, emocjami, danymi, cenami, zakresem usług, a nawet podobno czasem! Jak to jest naprawdę? Czy rzeczywiście sprzedawcy manipulują? A jeśli jest to prawda, to […]

Wywieranie wpływu w sprzedaży? Czy to faktycznie takie proste?

  Wywieranie wpływu w sprzedaży? Czy to faktycznie takie proste? Podczas każdego szkolenia z zakresu sprzedaży i negocjacji pada pytanie związane z wywieraniem wpływu i manipulowaniem. Część uczestników bardzo interesuje ten temat.  Chcieliby poznać i posiąść umiejętność zastosowania wszystkich możliwych technik, aby wpływać na swoich klientów. Jak wygląda wywieranie wpływu w sprzedaży, w praktyce? Nauka, […]