Szkolenia dla hotelu – Zarządzanie zespołem

 

 

Szkolenie rekomendowane dla Kierowników wszystkich działów

Cele szkolenia dla hotelu – Zarządzanie zespołem:

• Uczestnicy dowiedzą się jak kierować zespołem, aby osiągnąć wyższy poziom zaangażowania i ukierunkować go na osiąganie celów
• Poznają efektywne techniki zwiększające efektywność pracy zespołowej
• Wykorzystując zdobytą wiedzę dowiedzą się jak nie tyko skutecznie się komunikować, także jak budować klimat sprzyjający temu, aby ta komunikacja miała miejsce
• Dowiedzą się jak skutecznie motywować podwładnych i uzyskiwać lepsze efekty tym samym nakładem pracy
• Dowiedzą się jak przekazywać informację zwrotną, aby zwiększać wydajność pracy zespołu
• Dowiedzą się czym jest konflikt i kiedy powstaje oraz jak skutecznie nim zarządzać

Zakres programowy szkolenia dla hotelu – Zarządzanie zespołem:

1. Zarządzać, czy przewodzić?

• Menedżer jako lider w zespole i jego rola
• Jak zbudować autorytet szefa zespołu
• Przywództwo sytuacyjne w praktyce
• Organizowanie pracy zespołu sprzedażowego
• Planowanie zadań i realizacja celów sprzedażowych
• Zarządzanie przez cele
• Formuła SMART w praktyce
• Cele doraźne i strategiczne
• Rola celów jako motywatorów
• Nadzór i wspieranie
• Metody rozwiązywania problemów

2. Jak zbudować efektywny zespół?

• Relacje międzyludzkie w zespole
• Naturalny cykl życia zespołu
• Etapy rozwoju zespołu i „punkty zapalne”
• Warunki efektywnej pracy zespołu
• Umowa i dynamika zespołowa

3. Dlaczego nie możemy się dogadać?

• Modele świata i świadomego działania
• Struktura zespołu, a komunikacja
• Kluczowa rola umiejętnego słuchania w komunikacji międzyludzkiej
• Struktura grupy, a komunikacja
• Słuchanie pasywne i słuchanie aktywne
• Elementy komunikacji niejęzykowej (postawa, gestykulacja, emisja głosu)
• Elementy perswazji i wybrane Lingwistyczne Wzorce Wywierania Wpływu®

4. Jak wydobyć z pracowników ich potencjał?

• Jak powstaje entuzjazm i zaangażowanie
• Motywowanie w oparciu o Technikę Pięciu Potrzeb®
• Wybrane metaprogramy
• Motywowanie finansowe i pozafinansowe
• Delegowanie zadań i motywowanie pozafinansowe
• Reguły delegowania
• Zadania, które można delegować, i których nie można delegować
• Korzyści wynikające z delegowania zadań w firmie
• Rozwiązywanie problemów motywacyjnych

5. Można jeszcze więcej!

• Eliminacja podstawowych błędów zarządzania
• Unikatowe cechy osobowe menedżera i ich wykorzystanie
• Rola informacji zwrotnej w zarządzaniu
• Zasady udzielania informacji zwrotnej
• Menedżer w roli trenera
• Podstawowe narzędzia i zasady coachingu
• Zarządzanie wartościami – rozwój przez zamierzone samodoskonalenie się

Formuła szkolenia i czas trwania:

Szkolenie dla hotelu – Zarządzanie zespołem trwa 2 dni – 16 godzin dydaktycznych.
Szkolenie prowadzone jest w autorskiej warsztatowej formule interaktywnej. Polega ona na facylitacji procesu analizy studiów przypadku, na moderowanych dyskusjach, konsultacjach doradztwie i ćwiczeniach. W praktyce podczas szkolenia uczestnicy przedstawią przykłady własnych doświadczeń zawodowych z klientami. Są one następnie analizowane i konsultowane z prowadzącym szkolenie. W razie potrzeby omawiane są niezbędne aspekty teoretyczne poruszanych zagadnień.
Każda nowa kompetencja wprowadzona podczas szkolenia jest przećwiczona, przez każdego z uczestników.  Zasadniczym celem szkolenia jest nabycie rzeczywistych umiejętności zarówno na poziomie działań świadomych jak i czynności nieświadomych poprzez szkolenie, które odbywa się w formule 20% wykłady, 80% zajęcia warsztatowe.
Podczas szkolenia wykorzystywane są następujące metody:

• Ćwiczenia indywidualne i grupowe
• Studia przypadków
• Testy, kwestionariusze i formularze autoanalizy
• Prezentacje multimedialne
• Filmy dokumentalne i fabularne
• Krótkie wykłady interaktywne

Trener prowadzący szkolenia dla hotelu – Zarządzanie zespołem:

Arkadiusz Bednarski
Trener i Doradca biznesowy specjalizujący się w szkoleniach ze sprzedaży, komunikacji, negocjacji oraz w szkoleniach specjalistycznych dla kadr menedżerskich.
Autor bestsellera „Mistrz sprzedaży” oraz innych 15 książek: (m.in.) „Biblia Sprzedaży”, „Mistrzowski Zespół Sprzedaży”, „Opanować czas”. Więcej informacji w zakładce “o mnie”.

Aby zapisać się na szkolenie Zarządzanie zespołem proszę o KONTAKT

Powyższy program szkolenia jest autorskim programem Arkadiusza Bednarskiego. Wszystkie materiały, programy i opisy szkoleń chronione są prawami autorskimi. Kopiowanie, modyfikowanie, transmitowanie elektronicznie, powielanie, wykorzystywanie i dystrybucja zawartych tu materiałów (w całości lub częściowo) dozwolona jest wyłącznie za pisemną zgodą właściciela.