Aktywną sprzedaż można ująć w pewien model będący sekwencją czterech prostych kroków: Obserwuj, słuchaj i wyciągaj wnioski Zadawaj właściwe pytania i słuchaj odpowiedzi. Rekomenduj odpowiednie usługi (produkty, rozwiązania). Oddalaj zastrzeżenia i finalizuj. W tym artykule chcę skupić się na dwóch pierwszych krokach. Krok 1. Obserwuj, słuchaj i wyciągaj wnioski. To, skąd przyjechał gość, o co […]
W pierwszym artykule poświęconym sprzedaży aktywnej w hotelu starałem się zwrócić uwagę na to, że aby pracownicy aktywnie sprzedawali potrzebny jest odpowiedni systemu motywacyjny. Kolejnymi dwiema kwestiami są: Zmiana przekonań i nastawienia pracowników do sprzedaży. Nauczenie pracowników zasad i metod skutecznej sprzedaży. Ostatnie 20 lat pracy w sprzedaży i prowadzeniu szkoleń pozwoliły mi zrozumieć, że […]
Ze względu na swój zawód, a także zainteresowana wiele podróżuję i jestem częstym gościem hoteli. Różnych. Tych tańszych, przydrożnych, jak i tych pięciogwiazdkowych w różnych częściach świata. Na pewno wiele różni te miejsca. Ale bez względu na standard hotelu wciąż bardzo rzadko spotykam się z tym, że pracownicy hotelu starają się sprzedać mi dodatkowe usługi lub produkty. […]
Szkolenia sprzedażowe i szkolenia dla handlowców to moja specjalizacja. Prowadzę również szkolenia z obsługi klienta, szkolenia dla kadry zarządzającej oraz szkolenia z negocjacji.
Autorskie szkolenia sprzedażowe i szkolenia z negocjacji. Najwyższej klasy seminaria i szkolenia otwarte w Warszawie.
Profesjonalna obsługa gościa hotelowego, Obsługa klienta trudnego, Zarządzanie stresem, Cross-selling i up-selling usług hotelarskich, Zarządzanie zespołem w usługach hotelarskich.
dreamcode © 2017