Recenzja książki "Zakazana retoryka"

Naprawdę tak niewiele osób zna tę książkę?

Do recenzji tej książki przymierzałem się od dłuższego czasu Gloria Beck nie jest autorką zbyt znaną w naszym kraju. 90% osób, które pytałem, czy znają autorkę i czy czytały jakieś jej książki odpowiadało, że pierwszy raz słyszą to nazwisko. Dotyczy to także osób, dla których ta książka może nieść wartościową i potrzebną w ich pracy wiedzę. Książka jest mi szczególnie bliska, ponieważ kilkakrotnie zawarta w niej wiedza była przeze mnie wykorzystywana w wyjątkowo trudnych sytuacjach i wyzwaniach, z którymi borykali się moi klienci. Zaś między innymi dzięki pewnym sugestiom i pomysłom zawartym w tej książce a udało nam się rozwiązać wiele problemów.

Na początku znaczę, że książkę do łatwych nie należy. Może z wyjątkiem kilku prostych i znanych technik, znajduje się w niej wiele takich, których zrozumienie i zastosowanie w praktyce może nastręczać wiele trudności.

Do rzeczy

Manipulacja jest pojęciem i zjawiskiem kontrowersyjnym, ponieważ z jednej strony wiele osób mówi o tym, że manipulowanie jest nieetyczne szkodliwe i ogólnie złe, z drugiej same w kontaktach z innymi ludźmi bardzo często stosują mniej lub bardziej świadome metody manipulowania nimi. Dlatego bardzo cenne, w mojej ocenie, jest to, że autorka nie stara się być na siłę niewiniątkiem udającym kogoś innego niż jest pokazując, że nie wolno manipulować, bo to jest bardzo nieładnie i można dostać po łapkach. Wprost definiuje, wylicza i opisuje szczegółowo trzydzieści technik manipulacji. Pokazując tym samym, że jest takie zjawisko jak manipulacja i można ludźmi manipulować w różnych sytuacjach.

Autorka dzieli techniki przypisując je do celów jakie dzięki nim chcemy osiągnąć. Celami są na przykład:

  • Wzmocnienie jedności w grupie.
  • Wzmocnienie swojej pozycji w grupie.
  • Odwrócenie czyjejś uwagi.
  • Wzbudzenie agresji i ochoty na atak.
  • Wywieranie na kimś wrażenia.
  • Wzbudzenie w kimś sympatii i wiele innych.

Oznacza to między innymi, że dana technika może być wykorzystywana w różnych celach.

Każda technika omówiona jest w następujący sposób:

  • jest nazwana;
  • wymienione są cele, które dzięki niej można osiągnąć;
  • to w jaki sposób się uzyskuje te cele;
  • czy są jakieś założenia;
  • rozeznanie w technice;
  • wiedza uzupełniająca do danej techniki opis techniki z poszczególnymi jej krokami;
  • kilka przykładów jej zastosowania wraz z omówieniem.

Na koniec każdej z technik autorka podaje skalę wątpliwości etycznych. Skala jest przedstawiona w postaci 10 prostokątów zaczernionych od 1 do 10, w zależności od tego czy dana technika jest mało, czy bardzo nieetyczna.

Część technik jest technikami znanymi powszechnie, jak np.:

  • Technika jak dobry zły.
  • Technika wzajemności.
  • Technika kontrastu. 

Ale są także ciekawe oryginalne, skuteczne, a przede wszystkim mało znane, jak choćby:

  • Technika niszczenia (bardzo zbudowana i dobrze opisana).
  • Technika przyjaciół.
  • Technika obrazu wroga.

Komu warto tę książkę zarekomendować?

Bez wątpienia Zakazana retoryka jest książką głównie dla osób pracujących z ludźmi. Na przykład w:

  • negocjacjach, 
  • sprzedaży, 
  • obsłudze klienta, 
  • PR, 
  • marketingu, 
  • polityce, 
  • itd.

To czy będziemy stosować dane manipulacje czy nie zależy oczywiście od nas i od sytuacji w jakiej się znajdujemy. Jeżeli dana osoba uważa się za krystaliczną uczciwa i stuprocentowo etyczną, nigdy w życiu nie skłamała, nigdy w życiu nie próbowała nikim manipulować, to i tak warto żeby tą książkę przeczytała. Chociażby po to, aby dowiedzieć się i rozpoznać próby manipulowania stasowane przez inne osoby w stosunku do niej samej.

Na koniec powtórzę jednak to  o czym posłem na początku. Nie jest to książka łatwa i przyjemna. Nie nadaje się do czytania przy basenie na wczasach lub do poduszki. No chyba, że ktoś potrzebuje dobrego i zdrowego środka nasennego 😉

To książka, która może dużo nauczyć czytelnika, ale wymaga od niego skupienia i pracy. 

 

szkolenia sprzedażowe manipulacja

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *