Szkolenia z zarządzania

Szkolenia z zarządzania zespołem dla menedżerów

Prowadzę szkolenia z zarządzania zespołem dla kierowników, menedżerów i dyrektorów, którzy chcą, żeby ludzie brali odpowiedzialność, a nie tylko wykonywali polecenia. Od 26 lat szkolę menedżerów i handlowców, przeszkoliłem ponad 13 000 osób i napisałem 21 książek o sprzedaży, negocjacjach i języku w biznesie. Większość pracy menedżera to rozmowy. Delegowanie zadania jest rozmową, informacja zwrotna jest rozmową i rozmową jest także motywowanie. Dlatego na szkoleniu uczestnicy poznają narzędzia zarządzania, a przede wszystkim ćwiczą zdania, dzięki którym te narzędzia działają.

Typowe polecenie brzmi tak: „Zajmij się tym klientem, tylko żeby nie było jak ostatnio”. Pracownik wie, że ma coś zrobić, ale nie wie, co znaczy „dobrze”, do kiedy i jaką ma swobodę. Inaczej działa zdanie: „Przejmij klienta X, bo zależy nam, żeby do piątku dostał ofertę z nowym terminem dostawy. Rabat do 5% ustalasz sam, przy większym przyjdź do mnie”. Zadanie jest to samo, a odpowiedzialność została naprawdę przekazana.

Dla kogo są szkolenia menedżerskie

Kierownicy zespołów i działów, którzy prowadzą ludzi na co dzień.
Menedżerowie średniego szczebla i dyrektorzy sprzedaży.
Osoby, które niedawno awansowały, na przykład z najlepszego handlowca na kierownika, i odkrywają, że własna skuteczność nie przenosi się automatycznie na prowadzenie innych.
Firmy, które chcą, żeby kierownicy w różnych działach rozmawiali z ludźmi w podobny sposób.

Dopasowują sposób zarządzania do kompetencji i zaangażowania konkretnej osoby.
Delegują zadania tak, żeby rosła samodzielność pracowników.
Przekazują informację zwrotną, która poprawia wyniki i nie psuje relacji.
Prowadzą rozmowę coachingową, w której pracownik sam dochodzi do rozwiązania.
Motywują w sposób dopasowany do potrzeb poszczególnych osób.
Rozpoznają, co w zespole wzmacnia współpracę, a co ją osłabia.

Czego uczestnicy uczą się na szkoleniu z zarządzania zespołem

Dopasowują sposób zarządzania do kompetencji i zaangażowania konkretnej osoby.
Delegują zadania tak, żeby rosła samodzielność pracowników.
Przekazują informację zwrotną, która poprawia wyniki i nie psuje relacji.
Prowadzą rozmowę coachingową, w której pracownik sam dochodzi do rozwiązania.
Motywują w sposób dopasowany do potrzeb poszczególnych osób.
Rozpoznają, co w zespole wzmacnia współpracę, a co ją osłabia.

Program szkolenia z zarządzania zespołem

Program dopasowuję do zespołu i jego sytuacji. Poniżej wersja dwudniowa, z której można wybrać moduły do szkolenia jednodniowego.

Moduł 1. Od grupy do zespołu

Czym zespół różni się od grupy pracowników, od czego zależy jego efektywność i jaką rolę ma w tym lider. Jasne cele i podział odpowiedzialności. Uczestnicy analizują własny zespół: jego mocne strony i obszary do rozwoju.

Moduł 2. Komunikacja menedżera z zespołem

Cztery płaszczyzny komunikatu według Schulza von Thuna, bariery komunikacyjne i aktywne słuchanie: parafraza, klaryfikacja i odzwierciedlanie. Pracujemy na prawdziwych komunikatach menedżerskich i sprawdzamy, co pracownik słyszy, kiedy szef mówi „zrób to porządnie”.

Moduł 3. Delegowanie zadań

Kiedy delegować, które zadania można przekazać, a których nie, jak określić zakres odpowiedzialności i jak kontrolować wykonanie bez odbierania samodzielności. Każdy uczestnik wybiera ze swoich obowiązków zadania, które może przekazać.

Moduł 4. Motywowanie i przywództwo sytuacyjne

Źródła motywacji, model pięciu potrzeb pracownika, znaczenie poczucia wpływu i dopasowanie stylu zarządzania do poziomu kompetencji i zaangażowania.

Moduł 5. Informacja zwrotna

Informacja wzmacniająca i korygująca, zasady konstruktywnej informacji zwrotnej, reakcje pracowników i rozmowy w trudnych sytuacjach. Uczestnicy ćwiczą rozmowy na podstawie sytuacji ze swojej pracy.

Moduł 6. Rozmowa coachingowa

Kiedy stosować coaching, jak zbudować rozmowę i jakie pytania rozwijają odpowiedzialność pracownika. Ćwiczenia w parach na rzeczywistych przypadkach.

Program można rozszerzyć o moduły z wywierania wpływu, rozwiązywania konfliktów w zespole lub zarządzania zmianą.

Najczęstsze pytania o szkolenia dla menedżerów

Czy program szkolenia z zarządzania można dopasować do naszej firmy?

Tak. Przed szkoleniem rozmawiam z osobą zamawiającą o sytuacji zespołu i celach. Na tej podstawie wybieram moduły i przygotowuję przykłady z waszej branży.

Czy szkolenie jest odpowiednie dla nowych kierowników?

Tak. Dla osób, które dopiero obejmują zespół, najbardziej przydatne są moduły o delegowaniu i informacji zwrotnej. Można je połączyć z indywidualną sesją wprowadzającą.

Czy szkolenie może odbyć się online?

Tak. Wersję online dzielę na krótsze bloki, a ćwiczenia rozmów odbywają się w parach.

Czym to szkolenie różni się od innych szkoleń menedżerskich?

Narzędzia są podobne, ale uczestnicy ćwiczą konkretne zdania, którymi delegują, oceniają i motywują. Na poziomie pojedynczych zdań najczęściej rozstrzyga się, czy narzędzie zadziała w rozmowie z pracownikiem.

Ile kosztuje szkolenie z zarządzania zespołem?

Cena zależy od liczby uczestników, długości szkolenia i miejsca. Orientacyjne stawki opisuję we wpisie Cennik szkoleń i doradztwa, a z czego składa się koszt szkolenia, pokazuję w tekście Ile kosztuje szkolenie z negocjacji i sprzedaży. Dokładną wycenę przygotowuję po krótkiej rozmowie.

Prowadzę też szkolenia z negocjacji i szkolenia sprzedażowe . O tym, jak jedno słowo potrafi ustawić pracę zespołu, piszę w tekście „U nas to normalne”. Jak jedno słowo kieruje zespołem i negocjacjami

Jak pracujemy

Szkolenie ma charakter warsztatowy. Wykłady są krótkie, a większość czasu zajmują symulacje rozmów, analiza przypadków i praca w parach. Przykłady pochodzą z codziennej pracy uczestników, więc po szkoleniu nie trzeba niczego przekładać na realia firmy. Uczestnicy dostają gotowe narzędzia: schematy rozmów, listę kontrolną delegowania i model rozmowy rozwojowej.

Po szkoleniu: spotkanie follow-up

Najtrudniejszy moment przychodzi kilka tygodni po szkoleniu, kiedy nowe nawyki zderzają się z codziennym tempem pracy. Dlatego proponuję spotkanie follow-up po około czterech tygodniach. Omawiamy wtedy, co zadziałało, gdzie pojawił się opór i co poprawić. Każdy uczestnik kończy je z planem działań na kolejne trzy miesiące. Przez 14 dni po szkoleniu uczestnicy mogą też pisać do mnie z pytaniami.

Forma, miejsce i czas trwania

Szkolenie zamknięte dla jednego zespołu lub firmy.
Jeden dzień (8 godzin) lub dwa dni (16 godzin).
Stacjonarnie w siedzibie klienta, w Warszawie i w całej Polsce, albo online.
Możliwa dodatkowa sesja indywidualna dla menedżera, który dopiero obejmuje zespół.

Orientacyjne stawki znajdziesz w zakładce cennik szkoleń

Porozmawiajmy o twoim zespole

Napisz, ilu osób dotyczy szkolenie i z czym zespół mierzy się teraz. Odpowiem z propozycją programu i terminu.