Jak zwiększyć sprzedaż w hotelu?
Jak zwiększyć sprzedaż w hotelu? Ze względu na swój zawód, a także zainteresowana wiele podróżuję i jestem częstym gościem hoteli. Różnych. Tych tańszych, przydrożnych, jak i tych pięciogwiazdkowych w różnych częściach świata. Na pewno wiele różni te miejsca. Ale bez względu na standard hotelu wciąż bardzo rzadko spotykam się z tym, że pracownicy hotelu starają się sprzedać […]
Trzy elementy wpływające na sukces w sprzedaży
Trzy elementy wpływające na sukces w sprzedaży Wprowadzenie Każdy handlowiec chce sprzedawać jak najwięcej, jak najłatwiej i jak najszybciej. Każdy handlowiec przechodzi odpowiednie szkolenia sprzedażowe (a przynajmniej tak powinno być). Każdy handlowiec uczy się także poprzez własne doświadczenie. Ale czy każdy handlowiec faktycznie odniesie sukces w sprzedaży? Czy osiągnie to dzięki własnym zamierzeniom? Czy one wystarczą? […]
Wskaźnik płynności (WP) w procesie sprzedaży
Wskaźnik płynności (WP) w procesie sprzedaży Definicja Nie ma jedynej właściwej i bezapelacyjnie bezdyskusyjnej odpowiedzi na to jak sprzedawać. Ale na pewno bardzo ważnym czynnikiem jest coś, co moglibyśmy naukowo określić jako „Wskaźnik płynności” (WP). Na WP składają się: poziom zaangażowania ze strony klienta, problemy i ograniczenia, ilość czasu, prostota, atmosfera. WP powinien być jak […]
Perspektywa Pięciu Potrzeb – Potrzeba pewności i urozmaicenia
Perspektywa Pięciu Potrzeb – Potrzeba pewności i urozmaicenia Budzisz się rano bez budzika zawsze o tej samej godzinie. Zakładasz buty do biegania lub bierzesz kijki do nordicwalking i wychodzisz na półgodzinny poranny trening. Potem wracasz, bierzesz prysznic, zjadasz zdrowe, ciepłe zbilansowane śniadanie. Wsiadasz do swojego nowego, luksusowego auta i jedziesz do biura. Nie musisz być […]
Perspektywa Pięciu Potrzeb – co motywuje klientów do zakupów?
Perspektywa Pięciu Potrzeb – co motywuje klientów do zakupów? Patrząc na wielkość sprzedaży niektórych produktów i ich ciągle rosnące ceny mam czasami wrażenie, że człowiek rodzi się z potrzebą posiadania laptopa, smartfona i 65-cio calowego telewizora 4K. To samo dotyczy własnego mieszkania, luksusowego samochodu, pizzy na grubym cieście z potrójną ilością sera, napojów gazowanych, suplementów diety […]
Jak zwiększyć sprzedaż w hotelu. Cz. III
Jak zwiększyć sprzedaż w hotelu. Cz. III Aktywną sprzedaż można ująć w pewien model będący sekwencją czterech prostych kroków: Obserwuj, słuchaj i wyciągaj wnioski Zadawaj właściwe pytania i słuchaj odpowiedzi. Rekomenduj odpowiednie usługi (produkty, rozwiązania). Oddalaj zastrzeżenia i finalizuj. W tym artykule chcę skupić się na dwóch pierwszych krokach. Krok 1. Obserwuj, słuchaj i wyciągaj […]
Jak zwiększyć sprzedaż w hotelu. Cz. II
Jak zwiększyć sprzedaż w hotelu. Cz. II W pierwszym artykule poświęconym sprzedaży aktywnej w hotelu starałem się zwrócić uwagę na to, że aby pracownicy aktywnie sprzedawali potrzebny jest odpowiedni systemu motywacyjny. Kolejnymi dwiema kwestiami są: Zmiana przekonań i nastawienia pracowników do sprzedaży. Nauczenie pracowników zasad i metod skutecznej sprzedaży. Ostatnie 20 lat pracy w sprzedaży […]
Szkolenia dla hotelarzy – motywacja, postawa a kompetencje
Szkolenia dla hotelarzy – motywacja, postawa a kompetencje Poziom motywacji pracownika hotelu, a szkolenia dla hotelarzy Jak wspomniałem na koniec ostatniego artykułu o szkoleniach dla hoteli, czasami motywacja pracownika recepcji, housekeepingu, SPA czy kelnera jest o wiele ważniejsza od kompetencji. Prowadząc szkolenia dla hotelarzy często spotykam się z niechęcią do zdobywania wiedzy i kompetencji z zakresu […]